Fermeture de Compte Winbeatz et Devenir du Solde

Comment fermer son compte Winbeatz Casino

Pour fermer un compte chez Winbeatz Casino, nous invitons chaque joueur à contacter notre service client via le chat en direct ou par email à support@winbeatz.com. Notre équipe, disponible 24/7, traite la demande et vous indique les étapes à suivre selon la situation de votre compte au moment de la demande.

Le solde avant la fermeture

Tout solde actif doit être retiré selon nos règles habituelles avant la clôture : les montants déposés doivent être rejoués au moins 3 fois, conformément à nos règles de lutte contre le blanchiment, et le retrait s'effectue toujours vers le même moyen utilisé pour le dépôt, qu'il s'agisse de Visa, Mastercard ou d'une cryptomonnaie. Le traitement standard d'un retrait prend jusqu'à 72 heures.

Le retrait minimum se situe entre €50 et €120 selon le pays et la méthode de paiement, et les gains supérieurs à €9 999 sont versés par mensualités de €9 999 maximum. Nous recommandons donc de finaliser tout retrait avant d'envoyer la demande de fermeture.

Que deviennent les bonus et les fonds en cours

Les bonus du Welcome Package sont soumis à une exigence de mise de 40x le montant du bonus et à une validité de 7 jours. Si un compte est fermé avant que cette mise ne soit remplie, les fonds bonus encore liés à cette condition ne peuvent plus être utilisés, puisque la période de validité s'applique uniquement tant que le compte reste actif.

Les 250 tours gratuits associés, distribués à raison de 50 tours gratuits par jour pendant 5 jours après le premier dépôt, suivent la même logique : seuls les tours déjà crédités et les gains déjà convertis selon la mise maximale de €5 par tour restent concernés par la demande de retrait en cours.

C'est pourquoi nous conseillons de vérifier l'état de ses bonus actifs, par exemple via la page dédiée aux bonus de dépôt, avant d'entamer la procédure de fermeture, afin d'éviter de perdre un solde bonus non converti.

Étapes avant de clôturer son compte

Voici l'ordre que nous recommandons pour fermer un compte sans perdre de fonds disponibles.

1. Vérifier le solde réel et la part encore soumise à mise via la page conditions de mise.
2. Lancer un retrait vers le moyen utilisé au dépôt, en gardant en tête le délai de traitement de 72 heures détaillé sur la page retraits.
3. Contacter le service client par chat en direct ou par email à support@winbeatz.com pour formuler la demande de fermeture.
4. Confirmer l'identité si un document est demandé, les mêmes pièces que celles exigées à la création du compte pouvant être redemandées.
5. Attendre la confirmation écrite de notre équipe avant de considérer le compte comme définitivement clos.